2017. PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PEGADAIAN CABANG BOLO KABUPATEN BIMA TAHUN 2017. Jurnal Ilmiah Mandala Education. 3, 1 (Apr. 2017), 381–393. DOI:https://doi.org/10.58258/jime.v3i1.122.