PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PEGADAIAN CABANG BOLO KABUPATEN BIMA TAHUN 2017. (2017). Jurnal Ilmiah Mandala Education, 3(1), 381-393. https://doi.org/10.58258/jime.v3i1.122