“PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PEGADAIAN CABANG BOLO KABUPATEN BIMA TAHUN 2017”. 2017. Jurnal Ilmiah Mandala Education 3 (1): 381-93. https://doi.org/10.58258/jime.v3i1.122.