Evaluasi Kualitas Pelayanan Administrasi (Aplikasi View Probolinggo pada Layanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Probolinggo

Authors

  • Siti Marwiyah Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
  • Andhi Nur Rahmadi Universitas Panca Marga Probolinggo
  • Maudatul Melidia Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

DOI:

https://doi.org/10.58258/jisip.v6i3.3458

Abstract

Artikel ini membahas tentangsuatu kualitas pelayanan administrasi yang ada pada aplikas View Probolinggo,Aplikasi View ini adalah layanan online yang berupa layanan pegaduan dan informasi yang digagas oleh Pemerintah Kota Probolinggo yang bekerja sama dengan pihak Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Probolinggo, dalam membantu memecahkan masalah yang sering terjadi di wilayah Kota Probolinggo. Tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi bagaimana kualitas suatu aplikasi tersebut dalam melakukan pelayanan administrasi terhadap Layanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kota Probolinggo. Metode Penelitian yang digunakan adalah deskriptif Kualitatif. Teknik yang digunakan dalam dalam mengumpulkan data yaitu observasi, dokumentasi, wawancara, dan dengan mengkaji buku-buku, peraturan perundang-undangan, karya ilmiah, jurnal, dan artikel-artikel. Hasil penelitian yang dapat disimpulkan bahwa dalam Evaluasi Kualitas Pelayanan Adiministrasi pada aplikasi View Probolinggo ini sudah berjalan efektif akan tetapi masih ada kendala-kendala yang menjadi faktor penghambat dari jalannya suatu program yang diciptakan Pemerintah Kota Probolinggo.

Downloads

Additional Files

Published

2022-07-16

Issue

Vol. 6 No. 3 (2022): JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan)

Section

Articles

License

Copyright Notice
Authors who publish with JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal. 
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.