Evaluation of the Use of the Electronic Based Public Complaints Application (Halomasbup) in Kediri Regency

Authors

  • Dyah Ayu Rahmawati

DOI:

https://doi.org/10.58258/jisip.v8i2.6704

Abstract

HALOMASBUP adalah layanan komunitas berbasis Internet yang dimaksudkan untuk mengelola transmisi keinginan dan keluhan untuk memfasilitasi komunikasi dengan pemerintah.  Website HALOMASBUP merupakan satu komitmen dan kebijakan public dari Bupati Kabupaten Kediri. Website ini memungkinkan untuk dapat digunakan oleh semua kalangan masyarakat, oleh sebab itu dibuat multiplatform sehingga dapat menjangkau seluruh masyarakat Kabupaten Kediri. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi penggunaan aplikasi pengaduan masyarakat berbasis elektronik di Kabupaten Kediri. Teori yang digunakan dalam penelitian menggunakan teori dari William N.Dunn 6 kriteria evaluasi yaitu efektifitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas, dan ketepatan. Sumber data yang penelitian yang digunakan menggunakan model interaktif dengan tahapan kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa evaluasi penggunaan aplikasi HALOMASBUP telah memberikan dampak positif dengan meningkatkan efektivitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas dan ketepatan dalam melayani masyarakat untuk pelayanan public di Kabupaten Kediri.

Downloads

Published

2024-03-01

Issue

Vol. 8 No. 2 (2024): JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) (Maret)

Section

Articles

License

Copyright Notice
Authors who publish with JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal. 
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.