2022. Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Bpjs Terhadap Kualitas Layanan Petugas Medis Melalui Faktor Responsiveness Di Ruang Rawat Inap RSUD Bima. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan). 6, 3 (Jul. 2022). DOI:https://doi.org/10.58258/jisip.v6i3.3835.