2021. Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Belanja Online Bukalapak (Studi Kasus Pada Pelanggan Usia 17-24 Tahun di Kota Tuban). JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan). 5, 4 (Nov. 2021). DOI:https://doi.org/10.58258/jisip.v5i4.2380.