2021. ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PT BANK BUKOPIN CABANG JEMBER. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan). 5, 4 (Nov. 2021). DOI:https://doi.org/10.58258/jisip.v5i4.2609.