“Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Bpjs Terhadap Kualitas Layanan Petugas Medis Melalui Faktor Responsiveness Di Ruang Rawat Inap RSUD Bima” (2022) JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan), 6(3). doi:10.58258/jisip.v6i3.3835.