“Analisis Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Mitra Bina Mandiri Kecamatan Gempol Kabupaten Pasuruan” (2023) JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan), 7(3), pp. 2089–2093. doi:10.58258/jisip.v7i3.5219.