“Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Belanja Online Bukalapak (Studi Kasus Pada Pelanggan Usia 17-24 Tahun di Kota Tuban)” (2021) JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan), 5(4). doi:10.58258/jisip.v5i4.2380.