“Implementasi Kebijakan Manajemen Pelayanan Berbasis Online: (Studi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado” (2022) JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan), 6(1). doi:10.58258/jisip.v6i1.2605.