“Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Bpjs Terhadap Kualitas Layanan Petugas Medis Melalui Faktor Responsiveness Di Ruang Rawat Inap RSUD Bima”, JISIP, vol. 6, no. 3, Jul. 2022, doi: 10.58258/jisip.v6i3.3835.