“Meningkatkan Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Perusahaan Retail Dengan Nilai Ergo-Ikonik Dan Lingkungan Layanan”. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) 6, no. 2 (March 18, 2022). Accessed October 10, 2026. https://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/article/view/3066.