Transformasi Pengambilan Keputusan Bisnis di Era Ekonomi Digital: Menuju Intelligent Business Berbasis AI

Abstract

Ekonomi digital mengubah cara organisasi mengumpulkan data, menganalisis informasi, dan mengambil keputusan. Artikel ini bertujuan mengkaji transformasi pengambilan keputusan bisnis dari pendekatan berbasis intuisi dan pengalaman menuju intelligent business yang ditopang oleh kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi literatur terhadap artikel jurnal dan buku yang relevan. Hasil kajian menunjukkan bahwa AI meningkatkan kecepatan, akurasi, dan skalabilitas keputusan melalui analitik prediktif, otomasi, dan personalisasi. Pergeseran ini menuntut kesiapan data, kompetensi sumber daya manusia, budaya organisasi, dan tata kelola etis. Model kolaborasi manusia dan AI (human-AI collaboration) dinilai paling sesuai karena AI unggul dalam analisis data berskala besar, sedangkan manusia unggul dalam penilaian kontekstual dan pertimbangan etis. Artikel ini merekomendasikan strategi bertahap dalam mengadopsi AI, penguatan literasi data, dan penyusunan kerangka tata kelola AI. tata kelola AI.