“PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PEGADAIAN CABANG BOLO KABUPATEN BIMA TAHUN 2017”. Jurnal Ilmiah Mandala Education 3, no. 1 (April 4, 2017): 381–393. Accessed June 29, 2026. https://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JIME/article/view/122.