Tren Konsumen dalam Ekonomi Digital: Perubahan Perilaku Belanja Online

Abstrak

Ekonomi digital telah mentransformasi lanskap perilaku konsumen secara fundamental, menggeser paradigma dari transaksi konvensional menuju ekosistem belanja online yang kompleks dan algoritmik. Artikel ini bertujuan memetakan perkembangan terkini dalam literatur mengenai perubahan perilaku belanja online, mengidentifikasi kesenjangan riset yang belum terjembatani, serta menawarkan kerangka konseptual baru untuk memahami dinamika konsumen di era ekonomi digital. Melalui tinjauan sistematis terhadap literatur terkini dari basis data Scopus dan Sinta, ditemukan bahwa perubahan perilaku konsumen tidak sekadar bersifat teknologis, melainkan telah berevolusi menjadi fenomena sosio-psikologis yang melibatkan interaksi kompleks antara algoritma platform, motivasi hedonis, dan bias kognitif. Kontribusi utama artikel ini adalah pengusulan Digital Consumer Agency Framework yang mengintegrasikan dimensi struktural (kekuatan algoritma dan desain platform), dimensi individual (literasi digital dan regulasi emosi), serta dimensi relasional (kepercayaan dan parasocial relationship). Implikasi teoretis dan praktis dari kerangka ini didiskusikan untuk mengarahkan riset masa depan dan merumuskan strategi yang lebih memberdayakan konsumen.