Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi Dan Kelengkapan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Istana 45 Kholil Kabupaten Bangkalan

Nurul Oktaviyana, Manah Tarman, Subandy Widjaya

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui  Pengaruh kualitas pelayanan harga, lokasi dan kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen Toko Istana 45 Kholil Kabupaten Bangkalan penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dan tekhnik penumpulan data dilakukan dengan metode penyebaran angket dan dokumentasi terhadap Responden dan objek penelitian. Dan hasil penelitian ini yaitu tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan,Harga,Lokasi dan Kelengkapan produk terahadap ke Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat nilai konstanta (nilai α) sebesar 2,023, nilai kualitas pelayanan (nilai b1) -0,522 , nilai Harga (nilai b2) 2,088 , nilai Lokasi (nilai b3) 1,159 , dan nilai kelengkapan produk (b4) 0,790. Sehingga dapat diperoleh persamaan Regresi Linier Berganda sebagai berikut : Y = 2,023 + -0,522 + 2,088 + 1,159 + 0,790 kepuasan konsmen Toko Istana 45 Kholil Kabupaten Bangkalan Nilai Konstanta Kepuasan Konsumen (Y) sebesar 2,023 yang menyatakan jika variabel X1,X2,X3,X4 sama dengan  nol yaitu kualitas pelayanan, Harga, Lokasi, Kelengkapan produk maka Kepuasan Konsumen adalah 2,023.


Keywords


Kualitas pelayanan,Harga,lokasi,kelengkapan produk,kepuasan konsumen

Full Text:

XML PDF

References


Abdullah, T., & Trantri, F. (2012). Manajemen Pemasaan. Depok: Radjarafindo Perdana.

Agestina, K., & Dkk. (2019). Analisis Pengaruh Lokasi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Hanna Kebab di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Managemen, Bisnis, Akuntansi, 1(1).

Arianty, N., Jasin, H., Nasution, P. L. K., & Cjristina, I. (2016). Manajemen Pemasaran. Medan: Perdana Publishing.

Bachtiar. (2011). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa dalam MemilihPoliteknik Sawunggalih. Dinamika Sosial Ekonomi, 7(1).

Beller, & Goldstruckter. (1983). Ritail management strategy. New Jersey: prentice hall.




DOI: http://dx.doi.org/10.58258/jime.v8i3.3593

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Nurul Oktaviyana, Manah Tarman, Subandy Widjaya

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License
JIME: Jurnal Ilmiah Mandala Education (p-issn: 2442-9511;e-issn: 2656-5862) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal ini diterbitkan oleh Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Mandala.