Efektivitas Penerapan Pelayanan Adminstrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kecamatan Bunguran Timur

Authors

  • Agino Riko Universitas Terbuka
  • Tjahjo Suprajogo Universitas Terbuka
  • Made Yudhi Universitas Terbuka

DOI:

https://doi.org/10.58258/jime.v9i3.5692

Keywords:

effectiveness, public service, PATEN, Natuna Regency

Abstract

Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan publik dan pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) adalah Penyelenggaraan pelayanan publik di kecamatan yang proses pengelolaannya, mulai dari permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalam satu tempat. Pemerintah Natuna pun terus berproses meningkatkan pelaksanaan penerapan PATEN agar dapat terselenggara secara maksimal di seluruh kecamatan di Kabupaten Natuna. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji efektivitas penerapan PATEN di Kecamatan Bunguran Timur. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif eksploratif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer yang diambil dari informan. Hasil studi menunjukkan bahwa efektivitas penerapan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Bunguran Timur Kabupaten Natuna Ketersediaan sudah baik dilihat dari sumber daya, sarana dan prasarana, dan mekanisme proses yang sudah mendukung. Selain itu, pencapaian tujuan penerapan pelayanan PATEN ditemukan dapat memberikan waktu yang sesuai dengan kebutuhan permintaan masyarakat.

References

Louise, D. (2019). Post-New Public Management (NPM) and the Reconfiguration of Health Services in England. 1–3. https://doi.org/10.4000/osb.1714

Lufunyo, H. (2018). Impact of public sector reforms on service delivery in Tanzania. Journal of Public Administration and Policy Research, 5(2), 26–49. https://doi.org/10.5897/jpapr12.014

Mahsun, M., Sulistyowati, F., & Heribertus, A. P. (2017). Akuntansi Sektor Publik (2nd ed.). BPFE.

Mardiasmo. (2015). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta:Andi.

Martani, H., & Lubis, H. (1987). Teori Organisasi. Jakarta : Pusat antar Univesitas Ilmu-Ilmu Sosial Universitas Indonesia.

Moleong, L. J. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosda karya.

Pasolong, H. (2007). Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 tentang Pedoman Umum Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN)

UUD Negara Republik Indonesia 1945 Pasal 34 ayat (3)

Downloads

Published

2023-08-01

Issue

Vol. 9 No. 3 (2023): Jurnal Ilmiah Mandala Edcation (Agustus)

Section

Articles

License

Copyright Notice
Authors who publish with Jurnal Ilmiah Mandala Education agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal. 
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.