Efektivitas Pelayanan Administrasi Online di Masa Pandemi di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa

Authors

  • Margareth Rantung

DOI:

https://doi.org/10.58258/jime.v8i2.3048

Keywords:

Effectiveness, Online Administration, Pandemic Period.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana Efektivitas Pelayanan Administrasi Online di Masa Pandemi di Dinas Kependudukanndan Catatan Sipil Kabupaten Minahasa.  Penelitian ini bertempat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Minahasa dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil yang didapatkan adalah; 1). Ketepatan sasaran program,  sudah jelas, tapi pada pelaksaannya ketetapan sasaran ini  belum berjalan dengan baik; 2). Sosialisasi program administrasi online belum dilaksanakan secara optimal, dimana belum semua masyarakat mengetahui program ini; 3). Program ini tidak berjalan sesuai dengan tujuannya karena di kantor Disdukcapil Kabupaten Minahasa masih banyak orang yang datang langsung untuk pembuatan berbagai keperluan administrasi sehingga masih terdapat kerumunan yang mungkin akan meningkatkan resiko peneluran virus Corona; 4). Pemantauan yang dilakukan pada program belum dilaksanakan secara optimal karena berbagai keterbatasan seperti jaringan yang belum memadai bagi semua kalangan masayarakat serta keterbatasan penyedia layanan yaitu pegawai yang kesulitan menghadapi pelayanan online ini.

References

lucia maria aversa Villela, “Mahmudi. 2005. Manajemen Kinerja sektor publik. yogyakarta: UPP AMP YKPN.,” J. Chem. Inf. Model., vol. 53, no. 9, 2013.

S. P. Siagian, Filsafat Administrasi, Edisi revi. Jakarta.: Bumi Aksara, 2008.

Ratminto and A. S. Winarsih, “Manajemen Pelayanan,” Manaj. PELAYANAN PENANGGULANGAN KASUS HIV-AIDS DI KOTA YOGYAKARTA Gerry, 2007.

Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta, 2015.

L.Moleong, “Metode peneltian,” Jakarta: Rineka Cipta, 2010.

Sugiyono, Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2017.

M. B. Miles and ;A Michael Huberman, “An Expanded Sourcebook Qualitative Data Analysis,” Archives of Gynecology and Obstetrics. 1992.

A. Kriswibowo, K. Khothimah, and R. Ardhana, “EFFECTIVENESS OF URBAN FARMING POLICIES AND ECONOMIC HEROES IN POVERTY REDUCTION IN THE CITY OF SURABAYA,” NATAPRAJA, vol. 8, no. 1, 2020.

“Surat Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 81 Tahun 1993.” .

“Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 pelayanan publik atau pelayanan umum.”

Downloads

Published

2022-04-30

Issue

Vol. 8 No. 2 (2022): Jurnal Ilmiah Mandala Education (April)

Section

Articles

License

Copyright Notice
Authors who publish with Jurnal Ilmiah Mandala Education agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal. 
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.